オンラインゲームのしくみ
スマートフォンなどを使っていつでも遊ぶことが出来るオンラインゲーム、たくさんのオンラインゲームがありますが、その多くは基本料無料でアイテム課金制となっています。
ゲームの中で強くなるためのアイテム（道具）は、有料のいわゆる「ガチャ」と呼ばれるくじ引きで手に入れるため、プレイヤーの中で上位になるには多額な費用が発生します。しかしせっかく手に入れたアイテム（道具）は利用者に所有権はなく、ゲームが廃止されたり退会した場合、集めた有料アイテム（道具）はすべて消えてしまうため、自分からゲームをやめにくくなり、無料なので気軽に始められますが、熱中しやすくやめにくい仕組みともいえます。
【子どものゲーム使用で高額請求 事例】
小学生の息子に親のスマートフォンでオンラインゲームをさせていたら、知らない間に有料ガチャを何度も回したため、クレジットカード利用が１５万円と高額になってしまった。携帯会社のお店に相談すると、保護者の権限設定がオフになっていた。息子はまだ８歳なので、有料になることなど解らずガチャを回していたと思う。
クレジットカード会社に相談したら、利用明細が送られていない分と合わせると、５０回以上利用し、支払い額は４０万円以上になっていることが分かった。高額になったオンラインゲーム利用料金は払わなければならないか相談にのってほしい。
【トラブルにあわないためのポイント・あった時のポイント】
- 全てのケースが認められるわけではないので、オンラインゲームを安全に利用するために日頃から子どもと話し合いをするように心がけ、間違った遊び方をしていないかどうか確認が必要です。
- ゲーム会社では、ゲーム開始時に年齢確認をしたうえで課金の上限額を設けるといったしくみを導入しているところがありますので、まずはこれらの設定を行いましょう。
- 子どもの場合、叱られるのが怖くて有料ガチャを回したことを言いだせないケースもありますので、頭ごなしに叱らずに話を聞いて、早めに消費者センターに相談して下さい。